自宅でインターネットが突然繋がらなくなりました。
何を確認していいかわからないので教えて下さい。
こんな疑問を解決します！
本記事の内容
・自宅のネット回線が繋がらない場合の対処法
・ネット回線を復旧させる方法
・Wi-Fiが繋がっていてネットが繋がらない場合の対処法
こんにちは、さとけん(@sugar_k6)です！！
今回は自宅のインターネットが突然繋がらなくなった場合やってみることを解説していきます。
難しい言葉はほとんど使わず説明しているので、あまりITに詳しくない方もとりあえずこれを見ながら簡単に試すことができます。
とりあえず何事も挑戦してみましょう(^^)
自宅のネットが繋がらなくなるのはよくあること
パソコンやスマホを使用していて、突然インターネットに接続ができなくなることはよくあります。
最近ではテレビや洗濯機等、家電にもインターネットに接続できる機能が追加されて、家中どこかしらがネットに繋がっていると思います。
なので、突然ネットが繋がらなくなるというのは大変不便なことですね。
今回は突然ネットに繋がらなくなった場合に、何を確認してどんな対処が必要なのかを簡単に解説していこうと思います。
パソコンやネットの知識がなくても焦らずにゆっくりやっていきましょう。
ネットが繋がらないと思った時に確認すること
ネットに繋がらないと思った時に確認してみる内容を、５つにまとめてみたので順番に試してみてください。
大体の場合はこれで解決ができるかと思います。
使用している端末でネットが繋がるか確認する
まずは使用しているパソコンやスマホでネットが繋がるか確認してみましょう。
その前に定番中の定番、端末の「再起動」をしてから下記へ進んでください。
ネット接続を確認する方法はブラウザアプリを開いて、インターネットに繋がるか確認するだけです。
※ブラウザ…エッジ、Chrome、Firefox、Safari等インターネットを閲覧するためのアプリケーション
まずはGoogleやyahooの検索エンジンを開いて、何かキーワードを入れ検索します。
検索結果が表示され、表示されているサイトにアクセスできれば問題ありません。
パソコンの場合、Wi-Fi接続をしていたらLANケーブルも直接接続して試してみてください。
有線LANでネット接続ができた場合は、Wi-Fi設定で問題が発生している場合があります。
他の端末でもネットに繋がるか確認してみる
もし上記の方法でネットに繋がらなかった場合、他に確認できる端末(パソコン、スマホ、テレビ等のIoT家電)があれば同じように確認してみてください。
これで他の端末がネット接続できれば、最初に確認した端末が問題の可能性があり、Wi-Fiで接続している場合、Wi-Fi設定で問題が発生している可能性があります。
上記方法で特定の端末のみWi-Fi接続ができない場合、ご使用中のWi-Fiルーターの取扱説明書を見ながらWi-Fi接続の再設定を行ってください。
全てのネット接続機器を再起動してみる
上記どちらでもネット接続ができなかった場合は、ひとまずネット接続用の機器を全て再起動してみましょう。
※ネット接続機器…例：回線終端装置、ルーター、ＰＣ・スマホ等の端末
再起動する際は、回線終端装置→ルーター→端末等の接続されている順番で電源を入れてください。
できれば機器のランプが全部ついたことを確認してから、次の機器の電源を入れることをおすすめします。
この時に警告のようなランプがいつまで消えない場合、その機器に問題が発生している可能性があります。
機器故障の可能性があるのでそれぞれ機器の説明書用意し、ランプが何のランプなのかを確認してください。
有線LAN接続で確認するところ
LANケーブルを使って接続している箇所に問題がないか確認してください。
確認するのは下記４点です。
- LANケーブルが抜けていないか
- 接続先が間違っていなか
- 断線やコネクタが破損してないか
- ネットワーク設定が間違っていないか
たまにこういうことがありますのでしっかり確認してください。
Wi-Fiで接続で確認するところ
Wi-Fiで接続している場合には、Wi-FiルーターでWi-Fiランプが点灯してWi-Fiを飛ばしているか確認してください。
それから下記４点を確認します。
- 接続している端末がWi-Fi接続の設定になっているか
- 電波が使用しているところまで届いているか
- 周波数帯を変えて接続してみる
- 接続設定が間違っていないか
必ずWi-Fiルーターの説明書を用意して、最初から接続を行う要領で確認するのが良いかと思います。
電波が弱い可能性があるのでできるだけWi-Fi機器の側で確認しましょう。
電波が弱い場合は他に対策が必要となるのでこれば別記事にて解説する予定です。
その他で考えられる原因
だいたいはここまでで問題は解決すると思います。
もし、解決ができなかった場合は下記も確認してみてください。
通信障害の可能性
ここまで確認して特に問題がない場合、通信障害等が発生している可能性があります。
プロバイダーからのアナウンスがないか、またはSNS等で同じような人がいないかを確認してみましょう。
特に何も起こってなさそうであれば、プロバイダーに連絡し、回線テストを行ってもらった方が良いと思いますの問合せ先を確認し、連絡してみてください。
機器に何かしら問題があった場合や回線速度が遅い等が判明した場合、機器交換等の対応を行ってくれると思います。
料金未払いの可能性
利用料の支払いが滞っていてサービス利用停止となっている可能性はないでしょうか？
メールや郵便で何かしら連絡が来ている可能性があるので確認してみてください。
こちらもプロバイダ等へ連絡してみて特に問題がない場合、接続している機器や端末のどこかで故障が発生しているかもしれません。
ウイルス対策ソフトの影響
ウイルス対策ソフトを入れている場合、これが影響している可能性があります。
一度対策ソフトを無効にしてみるなどでネット接続ができないか試しみてください。
それでもネットが繋がらない
何をしてもどうしようもない場合は、身の回りでITに強い方にみてもらいましょう。
知らない業者等にお願いをすると無知な人だとぼったくられる可能性があるので、できるだけIT知識のありそうな知人にお願いをした方が良いかと思います。
